Una comunicación anticipada y
efectiva puede resolver muchos problemas
Informa hoy el diario ABC que McDonald’s
ha revelado en primicia cómo fabrica sus hamburguesas. La popular compañía de comida
ha difundido un vídeo en el que muestran, por primera vez, el proceso de
elaboración de sus hamburguesas, uno de los puntos más criticados por sus
detractores. Así McDonald’s se adelanta y resuelve un problema que veía que se
le podía venir encima. Con este gesto apuesta por la transparencia en un proceso
de desarrollo muy concreto de su cadena, un paso vital en la elaboración del
producto y que a los consumidores preocupa considerablemente.
La lección es evidente: ir por
delante en la carrera de la transparencia te da mucha ventaja.
Y es que si McDonald’s se hubiera
encontrado con un posible problema originado por la ingesta de sus productos, lo
más probable es que los medios de comunicación hubieran acudido a sus fábricas
para averiguar qué es lo que está ocurriendo, grabando cualquier cosa que pudiera generar una imagen interesada sobre la marca.
Las imágenes han sido difundidas
a través de la cadena norteamericana de televisión ABC, cuyos reporteros recibieron una invitación
por parte de McDonald’s para acudir a su fábrica. Si se facilita el trabajo al
medio, y no solo eso, sino que también se da el contenido que interesa que
aparezca, se gana por partida doble. Se trata de hacer notas de prensa
audiovisuales, facilitar contenido de actualidad en otro formato. Quizá puede
sonar un poco retorcido, pero lo más probable es que la cadena de televisión
guarde esas imágenes en archivo y cada vez que apareciera McDonald’s en la
información acudirían a un contenido que ha elaborado y aprobado la propia empresa.
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