Cuando un público se transforma
en otro distinto
Una de las mejores definiciones
de comunicación institucional que existen es la que propone que esta actividad
es la traducción de la identidad de una institución (compañía, empresa, institución,
firma, etc.) en imagen. Así, la comunicación de las empresas trata de mostrarle
a cada público cuál debe ser la perspectiva adecuada que deben tener para
comprender de la mejor manera a dicha empresa. Un inversor y un cliente no ven
de la misma manera la empresa, como tampoco un usuario de internet y un proveedor.
Así, la comunicación busca llegar a todos a través del mejor camino para ambas
partes. Las informaciones revelan que una gran empresa ha encontrado un nuevo público.
Una de las mayores empresas que existen
en internet es Facebook. Con más de 1.300 millones de usuarios registrados
hasta la fecha y 1.500 millones de dólares de beneficios netos el último año,
este gigante cuenta con una inmensa variedad de públicos a los que dirigirse.
No obstante, parece que el último
movimiento estratégico de la compañía consiste la creación de una plataforma
cuyo enfoque reside en la vida laboral de los profesionales llevando la red
social a la oficina. Facebook vuelve a cambiar las reglas para sus dos principales públicos: los consumidores (los usuarios) y los clientes (las empresas
que se publicitan). Así, los consumidores ven ampliada la gama de productos que
ofrece la red social y los clientes cuentan con un mayor consumo del producto
lo que da pie a mayores posibilidades de anuncio.
Y es que cuanto más grande sea
Facebook, más grande será su capacidad de negocio. De este modo el público
tradicional de consumo podrá hacer un uso distinto de la plataforma. Y esto no
es más que la visualización de un nuevo público: el profesional en el trabajo, que
quizá sea en casa sea un usuario.
El objetivo de la comunicación es
la generación adecuada de la imagen institucional en la mente de sus públicos,
de cara que sean capaces de ver un producto tan bueno que se quiera consumir y
por lo tanto, ampliar así el número de clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario