Google habla tu idioma
En ocasiones la lección más
sencilla puede solucionar la cuestión más sencilla. Y es que Google no deja de
hacer apuestas que resultan fácil y que representan grandes lecciones de comunicación.
Hoy 23 de diciembre de 2014
Google saca un Doodle (imágenes que en ocasiones coloca en su página principal,
en donde aparece el nombre de la empresa) para felicitarnos las Navidades, o
Fiestas, o cómo cada uno quiera. Se trata de una estampa de lo más navideña con
la que Google celebra estas fechas tan especiales como va siendo habitual y que
sigue la tónica del Doodle que el pasado 21 de diciembre Google publicó para
celebrar el solsticio de invierno y en el que aparecían cinco figuras
interactivas.
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| Doodle del 23/12/2014 |
Si uno se fija y sitúa el cursor
del ratón encima de la imagen podrá comprobar cómo aparece un mensaje en un
idioma en función del país al que pertenezca la web de Google. Según el país –España,
Alemania, Reino Unido, Francia e Italia– uno puede ver que el mensaje se adapta
al público, algo sencillo pero que en ocasiones las empresas no acaban de comprender.
Pudiendo recurrir al clásico “Merry
Christmas”, expresión que todos conocen, emplean en cada contexto un mensaje
único y diferente que intenta establecer una relación más cercana con el
usuario.
Una vez más, con una fórmula
sencilla, se resuelve una cuestión que a muchos todavía se les está
resistiendo: un mensaje para cada público.
Pequeños detalles que hacen que una gran cantidad de personas estén contentas. Cositas que normalmente piensas que no tienen importancia y resulta que si la tienen.
ResponderEliminarUn ejemplo que me gusta mucho es el del trato al cliente en el sector servicios. Simples palabras como un "hola como está?" o una sonrisa, puede hacer que la percepción que el cliente tenga de ti sea diferente y seguramente repercuta positivamente ya que esa persona se ira contenta por el trato recibido y, casi con total seguridad, vuelva y ademas recomendará tu local.
Pequeños grandes detalles!! CQS!!